需要帮助？
如果下面的说明没有解决问题，请通过电子邮件联系我们。建议附上设备型号、iOS/watchOS 版本、App 版本以及问题截图，请勿发送账号密码或完整付款凭证。
发送支持邮件常见问题
训练结束后，手机没有收到记录怎么办？
请确认 Apple Watch 与 iPhone 已配对，并打开蓝牙与 Wi‑Fi。训练结束后，将两台设备保持在附近并打开 SwimFloW Master，等待记录传输完成。
如果仍未显示，请分别重新打开 iPhone App 和 Watch App 后再次查看。请不要在传输过程中删除 Watch 上的训练文件。
训练距离、趟数或划次与实际情况不同怎么办？
泳池长度设置、转身动作、泳姿切换、岸边休息和传感器佩戴状态都可能影响识别结果。请先确认训练时选择了正确的泳池长度，并将 Apple Watch 稳定佩戴在惯用手腕上。
训练分析仅供运动参考，不构成医疗建议或专业竞赛判罚依据。如误差持续出现，可将训练日期和问题截图通过邮件发给我们。
已购买会员，但功能仍未解锁怎么办？
- 确认当前 App Store Apple 账号与购买时使用的账号一致。
- 确认已登录正确的 SwimFloW Master 账号。
- 在会员页面选择“恢复购买”，并保持网络连接。
- 仍未恢复时，请发送购买项目名称和问题截图联系我们；不要发送 Apple ID 密码或完整交易凭证。
如何管理或取消年度订阅？
年度会员由 Apple App Store 管理。请前往 iPhone“设置”→ 你的 Apple 账号 →“订阅”，选择 SwimFloW Master 查看续订状态或取消自动续订。删除 App 或删除 SwimFloW Master 账号不会自动取消 App Store 订阅。
如何删除账号和关联的云端数据？
请在 App 内进入“设置”，选择账号删除入口并按提示操作。删除账号不会删除 Apple 健康中的训练，也不会自动取消 App Store 订阅。设备本地训练记录可在 App 的数据管理功能中另行管理。
AI 教练的建议可以代替医生或专业教练吗？
不可以。AI 教练和训练指标仅用于一般运动参考，不提供医疗诊断、治疗建议或安全保证。如运动过程中出现胸痛、头晕、呼吸困难或其他不适，请立即停止运动并寻求专业医疗帮助。